1、宇鑫货币可兑换币种有哪些？

宇鑫货币能够为境内外个人客户提供新台币、港币、美元、欧元、韩元、日元、泰铢、越南盾等40余种外币兑换服务以及大币种零钱包兑换服务。可收兑的币种及面额均按国际流通的版本，暂不收兑外币硬币。

2、牌价上的钞买/钞卖价是指？

① 钞买价:外币现钞兑换人民币，结汇100外币所得到的人民币金额。
换算公式：外币金额/100*钞买价=客户收到的人民币金额

② 钞卖价:人民币兑换外币现钞，购汇100外币所支付的人民币金额。
换算公式：外币金额/100*钞卖价=客户所需支付的人民币金额

3、如何查看汇率？

登录微信、支付宝、云闪付“宇鑫货币兑换”小程序选择取钞点和需要兑换的币种，即可查看实时汇率。

1、在线支付支持哪些支付方式？

根据国家有关规定，仅支持储蓄卡交易，不支持信用卡支付。

2、支付出错怎么办？

页面出现错误可能是因网络状况或兼容性问题导致页面无法正常调整，可尝试更换区域网络，选择在浏览器中打开进行微信支付或银联支付。

3、微信支付失败怎么办？

微信支付无法完成支付可能是因支付限额导致，微信储蓄卡快捷支付额度按银行卡支付额度限定，每家银行卡每笔、每日、每月支付额度均有不同，微信零钱支付额度按微信支付额度限定，零钱支付单日额度有安装数字证书的为5W，未安装数字证书的为1W，年额度为20W，红包及转账等一同累计，也可选择前往线下网点完成付款（银联支付额度与银行卡支付额度有关）。

1、如何查看订单？

线上下单成功后，用户会收到一条含订单号信息的短信，或可关注「小宇同行」或「宇鑫货币兑换」微信公众号，点击底部菜单栏“货币兑换”进入小程序首页“我的订单”查看订单详情。

注意：已支付订单不支持修改，未支付订单可重新下单，请在下单前确认好信息。

2、取消订单要收取超时手续费吗？

取消订单可能会产生超时退款手续费，其中订单支付成功后24小时内未进行线下取钞并申请退款的，免收超时退款手续费；支付成功超过24小时且未进行线下取钞并申请退款的，将收取支付人民币金额1%的手续费。

3、已取钞订单可以取消吗？

订单取钞成功，即已换汇成功。已取钞订单不支持取消订单，只支持线下外币兑回（外币兑换回人民币，会产生汇率差并占用个人年度结售汇额度），如需兑回人民币，请拨打服务商宇鑫（厦门）货币兑换股份有限公司客服电话：400-918-0826进行处理，因此产生的汇率差需由客户自行承担。

4、如何办理延时提钞？

线上订单支付成功后，发现无法按照订单中预约时间到营业网点取钞，需要延时提钞，请拨打客服热线400-918-0826，提供订单号、姓名及手机号，联系客服进行延期。（已付款未取钞的订单，将按该订单预约取钞日为客户保留7个工作日。）

注意：未付款的订单，将于每日24:00自动做撤销处理。

1、个人本外币兑换的限额？

境内个人每人每日购汇/结汇不得超过等值5000美元（含），境内个人每人每年累计购汇/结汇不超过等值50000美元（含）；境外个人每人每天结汇不超过等值5000美元(含）,每年累计购汇不超过等值50000美元（含），境外个人当日累计等值1000美元以上5000美元 （含） 以下未用完人民币的兑回业务时，还需出示并交付在本机构的原始兑入水单。

2、其他要求:

个人本外币兑换业务除有限额外，还需办理业务的个人出示本人有效的身份证件，线上兑换模式仅支持境内个人持本人有效身份证办理。

※有效身份证件有哪些？

① 境内个人：本人居民身份证

② 境外个人：港澳居民往来内地通行证、台湾居民往来大陆通行证、护照